Rücksendungen & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Lioness Mane-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, gestalten wir den Rückgabeprozess einfach und unkompliziert.
Rückgabefrist:
- 30 Tage ab Kaufdatum
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@lionessmane.shop
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
- Sie erhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail
- Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück
Rückerstattungsbearbeitung:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels bearbeitet
- Originale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Umtausch:
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Wir bieten kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen an. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und den Details des gewünschten Artikels, und wir arrangieren den Umtausch ohne zusätzliche Kosten.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir arrangieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung und übernehmen alle Rücksendekosten.
Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir sind für Sie da!
Versand- und Rückgaberichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 26. März 2026
Bei Lioness Mane ist es unser Ziel, Ihnen Ihre professionellen Schönheitsartikel so schnell und zuverlässig wie möglich zukommen zu lassen. Im Folgenden finden Sie die Details zu unserer Versandabwicklung und unseren Rückgaberichtlinien.
1. Versandlogistik & Lagerhaltung
Um die schnellsten Lieferzeiten zu gewährleisten, operiert Lioness Mane von sieben verschiedenen Lagerhäusern in den Vereinigten Staaten aus.
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Dynamisches Routing: Wir versenden nicht von einem einzigen Standort aus. Stattdessen bestimmen wir den besten Versandursprung für jede Bestellung basierend auf der Echtzeit-Lagerverfügbarkeit, Ihrem Zielort und den spezifischen Anforderungen des Spediteurs.
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Spediteurauswahl: Wir nutzen den besten verfügbaren Versanddienstleister und die beste Versandmethode für Ihre spezifische Region und Paketgröße, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher und effizient ankommen.
2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aufgrund von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienevorschriften hat Lioness Mane eine strenge Richtlinie bezüglich bestimmter Produktkategorien. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von folgenden Artikeln:
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Chemische Produkte: Dazu gehören, aber nicht ausschließlich, Farben, Entwickler, Relaxer und Klebstoffe.
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Echthaar: Sobald Haarprodukte unser Lager verlassen haben, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Spezifikationen auswählen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
3. Beschädigte Artikel & Rücksendeprozess
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, oder wenn eine Rücksendung von unserem Team für einen qualifizierten Artikel genehmigt wird, müssen Sie unseren formellen Retourenprozess (RMA) befolgen:
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RMA-Nummer anfordern: Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung an das ursprüngliche Lager zurück. Sie müssen zuerst eine E-Mail an lincolnzyana@gmail.com senden, um eine RMA-Nummer anzufordern.
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Rücksendeadresse: Da wir mehrere Fulfillment-Zentren nutzen, variiert die Rücksendeadresse. Wir teilen Ihnen die spezifische Rücksendeadresse zum Zeitpunkt der Ausstellung Ihrer RMA-Nummer mit.
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Zustand: Genehmigte Rücksendungen müssen in ihrer Originalverpackung und ungeöffnet sein, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung aus dem optimalen Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem der Spediteur das Paket gescannt hat.
5. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder zur Einleitung eines Anspruchs für einen beschädigten Artikel wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
