Versand- und Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 26. März 2026

Bei Lioness Mane ist es unser Ziel, Ihnen Ihre professionellen Schönheitsartikel so schnell und zuverlässig wie möglich zukommen zu lassen. Im Folgenden finden Sie die Details zu unserer Versandabwicklung und unseren Rückgaberichtlinien.

1. Versandlogistik & Lagerhaltung

Um die schnellsten Lieferzeiten zu gewährleisten, operiert Lioness Mane von sieben verschiedenen Lagerhäusern in den Vereinigten Staaten aus.

Dynamisches Routing: Wir versenden nicht von einem einzigen Standort aus. Stattdessen bestimmen wir den besten Versandursprung für jede Bestellung basierend auf der Echtzeit-Lagerverfügbarkeit, Ihrem Zielort und den spezifischen Anforderungen des Spediteurs.
Spediteurauswahl: Wir nutzen den besten verfügbaren Versanddienstleister und die beste Versandmethode für Ihre spezifische Region und Paketgröße, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher und effizient ankommen.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aufgrund von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienevorschriften hat Lioness Mane eine strenge Richtlinie bezüglich bestimmter Produktkategorien. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von folgenden Artikeln:

Chemische Produkte: Dazu gehören, aber nicht ausschließlich, Farben, Entwickler, Relaxer und Klebstoffe.
Echthaar: Sobald Haarprodukte unser Lager verlassen haben, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Spezifikationen auswählen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

3. Beschädigte Artikel & Rücksendeprozess

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, oder wenn eine Rücksendung von unserem Team für einen qualifizierten Artikel genehmigt wird, müssen Sie unseren formellen Retourenprozess (RMA) befolgen:

RMA-Nummer anfordern: Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung an das ursprüngliche Lager zurück. Sie müssen zuerst eine E-Mail an lincolnzyana@gmail.com senden, um eine RMA-Nummer anzufordern.
Rücksendeadresse: Da wir mehrere Fulfillment-Zentren nutzen, variiert die Rücksendeadresse. Wir teilen Ihnen die spezifische Rücksendeadresse zum Zeitpunkt der Ausstellung Ihrer RMA-Nummer mit.
Zustand: Genehmigte Rücksendungen müssen in ihrer Originalverpackung und ungeöffnet sein, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung aus dem optimalen Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem der Spediteur das Paket gescannt hat.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder zur Einleitung eines Anspruchs für einen beschädigten Artikel wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

E-Mail: lincolnzyana@gmail.com
Im Besitz von: Lioness Mane

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